Οι παρόντες όροι αφορούν τη χρήση του sitesupport.gr. Κάθε συγκεκριμένη ανάθεση έργου μπορεί να συνοδεύεται από γραπτή προσφορά ή ειδική συμφωνία, η οποία υπερισχύει για τα σημεία που ρυθμίζει ειδικότερα.
1. Στοιχεία παρόχου
2. Χρήση της ιστοσελίδας
Το sitesupport.gr παρέχει πληροφορίες για υπηρεσίες κατασκευής και υποστήριξης ιστοσελίδων, e-shop, φιλοξενίας και συναφών ψηφιακών υπηρεσιών. Η χρήση της ιστοσελίδας πρέπει να γίνεται νόμιμα και χωρίς ενέργειες που μπορούν να επηρεάσουν την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργία της.
Το περιεχόμενο καταβάλλεται προσπάθεια να είναι ακριβές και ενημερωμένο, αλλά τεχνικά χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα υπηρεσιών και τιμές μπορεί να μεταβάλλονται. Η τελική έκταση κάθε ανάθεσης επιβεβαιώνεται πριν από την έναρξη εργασιών.
3. Υπηρεσίες, πακέτα και τιμές
Οι δημόσιες τιμές αφορούν το βασικό scope που περιγράφεται στη σελίδα Υπηρεσίες. Λειτουργίες, περιεχόμενο, άδειες λογισμικού, υπηρεσίες τρίτων ή εργασίες εκτός του αναγραφόμενου scope χρεώνονται ξεχωριστά μόνο μετά από ενημέρωση.
Πριν από δεσμευτική ανάθεση γνωστοποιείται η τελική τιμή και ο τρόπος φορολογικής επιβάρυνσης που ισχύει κατά τον χρόνο τιμολόγησης. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις για εργασία που δεν έχει συμφωνηθεί.
4. Ανάθεση έργου και πληρωμή
Η αποστολή φόρμας επικοινωνίας, email ή αιτήματος προσφοράς δεν αποτελεί από μόνη της σύναψη σύμβασης. Η ανάθεση ξεκινά όταν συμφωνηθούν γραπτώς το αντικείμενο, η τιμή και οι βασικοί όροι και, όπου προβλέπεται, καταβληθεί η συμφωνημένη προκαταβολή.
Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, στα έργα κατασκευής μπορεί να ζητείται 50% προκαταβολή και 50% πριν από την τελική δημοσίευση/παράδοση. Οι ετήσιες υπηρεσίες hosting και care προπληρώνονται για την αντίστοιχη περίοδο.
5. Κείμενα, φωτογραφίες και λοιπό υλικό πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια, νομιμότητα και τα δικαιώματα χρήσης του υλικού που μας παρέχει, όπως κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, τιμοκαταλόγους και λοιπό περιεχόμενο.
- Δεν χρησιμοποιούμε εν γνώσει μας περιεχόμενο για το οποίο ο πελάτης δεν διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα.
- Νομικά κείμενα ειδικού κλάδου, επαγγελματικές άδειες, κανονιστικές γνωστοποιήσεις και περιεχόμενο που απαιτεί ειδική νομική/φορολογική αξιολόγηση παρέχονται ή εγκρίνονται από τον πελάτη και τον αρμόδιο σύμβουλό του.
6. Domains, plugins και υπηρεσίες τρίτων
Domains, payment gateways, premium plugins, email υπηρεσίες, APIs, marketplaces και άλλες υπηρεσίες τρίτων μπορεί να διέπονται από δικούς τους όρους και χρεώσεις. Όπου είναι πρακτικά δυνατό, το domain κατοχυρώνεται στα στοιχεία του πελάτη.
Η SiteSupport δεν ελέγχει αλλαγές τιμών, όρων, API ή διαθεσιμότητας τρίτων παρόχων. Αν τέτοια αλλαγή απαιτήσει πρόσθετη εργασία, προηγείται ενημέρωση του πελάτη.
7. Φιλοξενία, συντήρηση και τεχνική υποστήριξη
Τα πακέτα Hosting, SiteCare και E-shop Care περιλαμβάνουν μόνο όσα αναφέρονται ρητά στην αντίστοιχη περιγραφή. Αλλαγές περιεχομένου, νέα χαρακτηριστικά ή εργασία εκτός του πακέτου δεν θεωρούνται απεριόριστη υποστήριξη και μπορεί να τιμολογούνται χωριστά.
Η φιλοξενία βασίζεται και σε υποδομές τρίτων παρόχων. Εφαρμόζονται εύλογα μέτρα για διαθεσιμότητα, ασφάλεια και αντίγραφα ασφαλείας, αλλά δεν παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας 100% ούτε συγκεκριμένο SLA, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.
8. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο, η οπτική ταυτότητα και ο κώδικας του sitesupport.gr προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος χωρίς προηγούμενη άδεια.
Για έργα πελατών, τα δικαιώματα χρήσης και παράδοσης καθορίζονται από την αντίστοιχη προσφορά/συμφωνία. Προϋπάρχοντα εργαλεία, γενικής χρήσης components, βιβλιοθήκες ανοικτού κώδικα και λογισμικό τρίτων εξακολουθούν να διέπονται από τους δικούς τους όρους ή άδειες.
9. Περιορισμός ευθύνης
Η SiteSupport καταβάλλει επαγγελματική επιμέλεια στην παροχή των υπηρεσιών. Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες που οφείλονται αποκλειστικά σε υπηρεσίες τρίτων, σε μη εξουσιοδοτημένες μεταβολές από τον πελάτη/τρίτους ή σε περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου.
Κανένας όρος δεν περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί από αναγκαστικό δίκαιο, ούτε εφαρμόζεται σε περίπτωση δόλου ή όπου ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
10. Προσωπικά δεδομένα και cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και η χρήση cookies στην Πολιτική Cookies. Οι πολιτικές αυτές αποτελούν μέρος της ενημέρωσης που παρέχεται στους επισκέπτες.
11. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο. Τυχόν αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται όπου ο χρήστης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή. Για διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζει η εφαρμοστέα νομοθεσία, εκτός αν έχει συμφωνηθεί νόμιμα διαφορετικά.
12. Αλλαγές στους όρους
Οι όροι μπορούν να ενημερώνονται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή το νομικό πλαίσιο. Η νέα έκδοση ισχύει για τη χρήση της ιστοσελίδας από τη δημοσίευσή της και δεν μεταβάλλει αναδρομικά ήδη συμφωνημένο έργο χωρίς σχετική συμφωνία ή νόμιμη βάση.